Voulez-vous que je lise ce billet pour vous?
Voici un exemple fréquemment entendu dans les entreprises: “Mon associé a beaucoup de difficulté à dire ce qu’il pense, ce qui crée bien des conflits. J’aimerais le convaincre que c’est important de communiquer et de se dire les vraies choses. Je ne sais pas comment aborder le sujet sans empirer la situation.”
La pensée magique: croire que ça va se régler tout seul!
Évidemment ce serait plus simple de croire en la phrase de Pierre Desproges: “Un jour j’irai vivre en Théorie, car en Théorie tout se passe bien.” Par contre, je n’ai pas encore trouvé ce pays. Il est donc encore de mise de cibler et d’adresser les problématiques le plus tôt possible.
NE PAS ESSAYER DE CONVAINCRE l’autre est à mon avis le premier élément de la réussite. Si vous estimez avoir à le convaincre, c’est signe que vous ne considérez pas la situation d’un même point de vue.
Le premier pas pour l’aider est donc de percevoir sa vision de la situation. Le deuxième sera d’accepter cette vision qui diffère probablement de la vôtre. Par la suite, quand l’autre se sentira compris et respecté, vous pourrez partager votre point de vue. Vous conclurez ensemble s’il y a un problème ou non. Si tel est le cas, définissez bien la problématique.
Ça parait simple, mais de ne pas chercher à convaincre l’autre et de cerner le problème est un art en soi. Bien définir la problématique sans imposer son idée est un grand défi.
Voici un processus en 7 étapes pour y arriver.
Afin d’aider nos clients et prospects à cibler et adresser leurs plus grands défis, nous avons créé une grille regroupant les principales problématiques observées en entreprises ainsi que les solutions les plus adaptées qui s’y rattachent, n’hésitez pas à la consulter.
Si malgré, ces 7 étapes, vous éprouvez toujours de la difficulté à aider votre associé, n’hésitez pas à nous contacter.