Comment aider mon associé à mieux communiquer?

Voulez-vous que je lise ce billet pour vous?

Voici un exemple fréquemment entendu dans les entreprises: “Mon associé a beaucoup de difficulté à dire ce qu’il pense, ce qui crée bien des conflits. J’aimerais le convaincre que c’est important de communiquer et de se dire les vraies choses. Je ne sais pas comment aborder le sujet sans empirer la situation.”

La pensée magique: croire que ça va se régler tout seul!

Évidemment ce serait plus simple de croire en la phrase de Pierre Desproges: “Un jour j’irai vivre en Théorie, car en Théorie tout se passe bien.” Par contre, je n’ai pas encore trouvé ce pays. Il est donc encore de mise de cibler et d’adresser les problématiques le plus tôt possible.

NE PAS ESSAYER DE CONVAINCRE l’autre est à mon avis le premier élément de la réussite. Si vous estimez avoir à le convaincre, c’est signe que vous ne considérez pas la situation d’un même point de vue.

Le premier pas pour l’aider est donc de percevoir sa vision de la situation. Le deuxième sera d’accepter cette vision qui diffère probablement de la vôtre. Par la suite, quand l’autre se sentira compris et respecté, vous pourrez partager votre point de vue. Vous conclurez ensemble s’il y a un problème ou non. Si tel est le cas, définissez bien la problématique.

Ça parait simple, mais de ne pas chercher à convaincre l’autre et de cerner le problème est un art en soi. Bien définir la problématique sans imposer son idée est un grand défi.

Voici un processus en 7 étapes pour y arriver.

1. Poser plusieurs questions avec le moins de jugement possible pour bien comprendre
2. Une fois que l’autre se sent compris et respecté, émettez une perception de la situation
3. Définir clairement sur papier la problématique commune s’il y a lieu
4. Est-ce qu’une aide pourrait faire une différence?
5. Si oui, quel type de talent serait approprié?
6. Y a-t-il des ressources dans la famille, les amis, le réseau professionnel?
7. Revalider la problématique et faire le suivi de la progression

Afin d’aider nos clients et prospects à cibler et adresser leurs plus grands défis, nous avons créé une grille regroupant les principales problématiques observées en entreprises ainsi que les solutions les plus adaptées qui s’y rattachent, n’hésitez pas à la consulter.

Si malgré, ces 7 étapes, vous éprouvez toujours de la difficulté à aider votre associé, n’hésitez pas à nous contacter.

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Sylvie Huard

bac psy., MBA, CFBA Certificate Family Business Advising chez Harmonie Intervention

Femme d’affaires passionnée de relève et d’harmonie dans les entreprises, je suis une animatrice, médiatrice et coach pour les allumés. Avec authenticité et doigté, je tends à désamorcer les situations les plus complexes pour y faire émerger des pistes de solution nouvelles, souvent inattendues.

Nous, Harmonie Intervention, travaillons avec des gens qui souhaitent un changement significatif et durable dans leur organisation et pour qui le bonheur au travail est prioritaire. Ensemble, nous quittons brièvement le chao du quotidien pour créer une ambiance propice à se rencontrer. Avec un recul sur la situation, des possibles apparaissent.

Animés par le désir d’humaniser le monde des affaires, nous sommes toujours en quête des meilleures pratiques d’affaires à travers chercheurs et praticiens de partout dans le monde.

Sylvie Huard
bac psy., MBA, ACFBA Advanced Certificate Family Business Advising

"Mieux se comprendre, pour avancer avec sens et puissance ensemble."

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